あなたは、どんな時にプッシュ通知を活用しますか?
以下にご紹介する例は、店舗マーケティングにこだわらず、様々なサービスにおける利用シーンでの事例です。これらは、位置情報をきっかけにしたり、特定のサイトに訪問したり、サイト・アプリの利用履歴などに基づいたものです。あなたのビジネスにおいて顧客に何かをお知らせする状況やタイミングを改めて考えてみてはいかがでしょうか。
●売り上げ・販売促進に関連するもの
・顧客がSNSにシェアすることにより、特典が得られるプロモーションなどを案内するとき
・期間限定セールをお知らせするとき
・お客様の欲しかったものが、セール対象になったとき
・定期的な再注文を顧客に思い出させるとき
・特定の商品や休日の旅行商品などで、価格が下がるのを待ちわびている顧客に価格変更をお知らせするとき
・顧客の好みに合う新商品をお知らせするとき
・サイトに訪問したことのあるユーザーにプロモーションを送るとき
・再購入した顧客に割引クーポンを送るとき
・ショッピングカートに商品が入っていることを顧客に知らせるとき(お買い物途中で忘れられた時など)
●位置情報に関連するもの
・特定の地域の店舗のページに顧客が訪れた時に、その店舗のプロモーションを送る
・顧客が店内に入ってきたとき、購買意欲をそそるクーポンを送付するとき
・店舗のそばにに近づいた顧客がいた場合、店舗に来店を促すためのクーポンを送るとき
●顧客の満足度・利便性に関するもの
・プッシュ通知を受け取る顧客のみに特別なイベントや特典のお知らせをするとき
・どれくらいポイント数を保有しているかと、どのように使えるかを顧客に知らせるとき
・情報が更新された時や、ニュース速報をお知らせしたいとき
・特定の商品が完売しそうになったとき
・顧客の注文の商品が発送されたとき