■新規顧客獲得キャンペーンと問題
ある店舗様の例をご紹介します。その店舗では、新規顧客獲得のために、あるキャンペーンを実施しました。キャンペーン内容は、ソーシャルメディアを使ったもので、twitterのリツイート画面を店頭でスタッフに見せると、ある特典が受けられるというものでした。
ただし、そのキャンペーンでは、twitterのリツイート画面を見せるだけなので、特典を利用したかどうかの消し込みはできず、同一人物が複数回にわたって特典を受け取ることが問題となっていました。

 

■解決方法とさらなるメリット
当社は問題の解決方法として、クーポン型の[pass]をご提案しました。導入することによって得られるメリットは以下になります。当ソリューションを導入することにより、新規顧客の獲得から、リピーターへの醸成までが一気通貫で可能になりました。

-簡単に[pass]は配布可能
クーポン型の[pass]は、URLをクリックすると、簡単に数秒でユーザーの端末に保管することができます。また、アプリではないので、インストールの手間も時間も大幅に削減されます。

-POSレジと連携してクーポンを利用済みにできる
POSレジと連携できるので、お客様の端末内のクーポン型の[pass]に表示されるバーコードを、店舗のPOSレジのバーコードリーダーで読み取ると、お客様のクーポン型の[pass]を利用済みにすることができます。これで、同一人物の複数回利用を防止することができます。

-facebookやtwitterなどのモバイルSNSでクーポン拡散
クリックするだけで、クーポン型の[pass]をユーザーの端末に保管できるURLを、自社SNSアカウントで拡散、またはユーザーにリツイートやシェアをしてもらうことで、容易に店舗のクーポンがモバイル端末で拡散することが可能です。

-顧客にダイレクトにアプローチ
[pass]の大きな特徴として、あなたの店舗が発行した[pass]を、ユーザーがスマホに保管したら、その直後からユーザーに対して、プッシュ通知をしたり、店舗に近づいたユーザーのロック画面に店舗の情報を表示したりすることができます。

-クーポン内容の更新で再来店の動機づけに
ユーザーがスマホに保管したクーポン型の[pass]のクーポン内容（特典内容）は、いつでも変更・更新できます。毎週ごと、毎月ごとに、なんらかのキャンペーンを展開したり、顧客に最新情報を告知したりすることで、再来店の動機づけになるとともに、リピーター育成へとつながります。