PAEZはアルゼンチン生まれの靴のブランドです。米国、ヨーロッパ、南アフリカで300以上の販売拠点を持っています。

●キャンペーンの目標は以下
・新規顧客の獲得
・店舗への送客をより効率的に行う
・Apple Walletのテクノロジーを活用する
・新しいコミュニケーションチャネルとしての活用
・高い投資収益率

●具体的な流れ
・位置情報を使って、店舗にユーザーが近づいたときに通知するように設定。
・新規顧客を呼び込むためにfacebook広告を使って、passを配布。目標とする顧客のターゲットに設定を絞って広告を配信
・顧客はfacebook広告をクリックするだけで、passを自分の端末に保管

●キャンペーンの内容
店の付近を通過するときに、顧客の端末のロック画面にプッシュ通知が送られました。
passのクーポンが表示されるので、顧客は端末にインストールしたキャンペーンを思い出します。
顧客は、その後に店舗に訪れ、passをスタッフに見せて、キャンペーン特典を受け取ります。

●キャンペーンの結果
・キャンペーン広告を見て46％の顧客がpassをインストール

・キャンペーンのクーポン利用率も平均以上で、利用率は29％

・プロモーション、新商品の入荷時、新店舗の立ち上げ時にpassを更新して、お知らせすることに

・プッシュ通知を送信して顧客と関わる機会として活用することに

・キャンペーンが終了してからプッシュ通信がなくても、パスは引き続き保管されている

●事例からわかったこと
新規顧客を獲得するために、facebook広告を使った好事例です。facebook広告はユーザーの興味、関心、地域で広告配信を設定できるので、費用対効果よく広告配信ができます。そこで、来店したことのないユーザーにクーポンを配信して、来店してもらい、その後も継続的に新入荷情報やセール情報を届けていくことで、継続的に顧客との結びつきを得ることができると思います。

プッシュ通知についても、顧客が店舗に近いところにいる場合にキャンペーンの通知をするのと、まったく離れた場所にいるときに通知するのでは、どちらが印象がよく、かつ意味があるでしょうか。また、どちらが店舗に足を運びやすいかを考えると、顧客、店舗の双方にとってよいキャンペーンだと思います。

出典：https://passworks.io/case-study/paez

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